+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Ктз когда можно сдать билеты

Россияне испытали сложности с возвратом денег за отмененные из-за коронавируса мероприятия. Одну из покупательниц новая дата не устроила, и 30 марта она решила вернуть свои деньги. С тех пор, сообщила она на страницах TJournal, длится переписка с билетным сервисом Radario, который сообщил ей что 3 апреля якобы перевел средства. Вот только в банк покупательницы они почему-то таки не попали. Заявления в электронной форме организаторы не принимают — его нужно заполнить от руки.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Правила возврата билетов на концерт

За потребителями закреплено право на возврат билетов на концерт. Данное право не зависит от того, куплены ли билеты в кассе или онлайн через интернет. Физлицо имеет право на возврат билетов в кассу компании, в которой они были куплены.

Законодательно данная возможность закреплена за ним следующими нормативно-правовыми актами:. При необходимости физлицо вправе ссылаться на данные нормы закона при возврате средств за билет. Согласно действующему законодательству, физлицо имеет право вернуть билет до начала концерта независимо от причины, которая побудила его пойти на этот шаг. Кассир обязан зарегистрировать заявление, указав время приема и передать копию заявления с соответствующей отметкой покупателю.

В установленные сроки деньги должны вернуть заявителю. При отказе от электронного билета действуют те же правила, что и при возврате бумажного документа. Для возврата денежных средств лицо должно предпринять следующие шаги:. Заявление прописывается в свободной форме и содержит название мероприятия, номера билетов заказа , мест и дату покупки. В некоторых случаях к заявлению требуется приложить скан паспорта и платежного документа электронного чека.

Если электронный билет уже был обменян на обычный в кассе, то необходимо сдавать именно бумажную версию. Средства перечисляются покупателем за минусом комиссии посредника. В случае отмены заказа они не подлежат возврату. Также покупателю не возвращаются комиссии, которые списаны при оплате или направленные в счет страховых сборов. Деньги подлежат возврату на ту банковскую карту или на счет электронного кошелька , с которого был оплачен заказ. В случае задержки в поступлении средств стоит попытаться изначально обратиться в банк, а затем к организатору с претензией.

Организатор концерта имеет право отказать в возврате средств, если потребитель обратился уже после начала концерта или тогда, когда он уже закончился. Также организаторы достаточно часто соглашаются на возврат только половины от стоимости билета, ссылаясь на внутренний регламент. В регламентах отдельных учреждений предусмотрена возможность возврата стоимости билета только по инициативе организатора концерта.

Подобные действия организаторов нарушают закон: утвержденные регламенты не могут противоречить федеральному законодательству. Для того чтобы вернуть свои деньги при неправомерном отказе, покупателю нужно предпринять следующие шаги:. В случае признания правоты потребителя уплаченную им госпошлину взыскивают с организаторов мероприятия.

Таким образом, покупатель имеет право на возврат билетов, купленных в электронном виде. Для этого подается заявление на имя организатора концерта, а деньги возвращаются в течение 10 дней на карту заявителя, с которой он оплатил билет.

Ольга Субботина ZakonGuru. Да, можете однако продавец имеет право удержать какую-то сумму, потраченную на оформление билета и комиссию посредника, если билеты приобретались через посредника, а не напрямую. Можете сказать продавцу, что если он не вернет деньги, вы напишите в Роспотребнадзор. Есть вопросы? Спросите юриста!

Опубликовано: Содержание Показать. В случае покупки билета через кассу организации лицу нужно написать заявление по стандартной форме на имя администратора концертной площадки. К нему приложить бумажный билет он остается у покупателя вплоть до возврата средств. Причину сдачи билетов писать необязательно. Заявление пишется на имя руководства организатора концертов.

Образец заявления можно скачать здесь. В некоторых сервисах действует услуга автоматической отмены заказа. Для этого пользователю направляется на электронную почту ссылка. Перейдя по ней, можно отменить заказ и получить назад свои деньги за билет на ту же карту, с которой были списаны средства.

Продавец обязан вернуть деньги за билет в течение 10 дней после согласования возврата. Указанный срок не зависит от способа покупки и места. Но это незаконно: так как потребовать возврата потребитель вправе даже за 10 минут до начала концерта. Последний шаг для защиты интересов покупателя, если предыдущие не имели успеха, — обращение в суд по месту жительства или приобретения билетов.

Помимо стоимости билетов, можно потребовать от организаторов компенсации морального вреда. Также на организацию могут наложить штраф в размере тыс. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей.

Задать вопрос. Плохое качество сотовой связи. Есть ли смысл жаловаться оператору и требовать перерасчета. Ресторан включил чаевые в счет. Насколько это законно и нужно ли их оплачивать. Что делать, если опоздал на самолет.

Мобильные подписки. Как бороться с навязыванием платных услуг. Как отправить животное в самолете без хозяина так, чтобы оно не пострадало. Поможет ли страхование животных сэкономить на услугах ветврачей.

Для получения индивидуальной консультации задайте вопрос юристу через форму обратной связи. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Возврат билетов по закону

Со всей актуальной информацией, касающейся отмен или переносов мероприятий, вы можете ознакомиться на нашем сайте kassir. Обращаем внимание, что все обращения по мероприятиям, отмененным или перенесенным по причине введения режима повышенной готовности в Москве будут рассмотрены в соответствии с правилами, установленными в Постановлении Правительства РФ от 6 июня г. Все новости 17 Июнь Обращение к потребителям касаемо новых правил возвратов. Информация об отмене или переносе мероприятия размещается на сайте kassir.

При переносе даты проведения мероприятия все билеты остаются действительными — вы можете посетить перенесенное мероприятие в новую дату без замены билетов. Новые даты всех перенесенных мероприятий будут определены не позднее 6 месяцев с даты снятия режима повышенной готовности в регионе — следите за информацией на нашем сайте kassir. Возврат денежных средств за билеты на перенесенные мероприятия не осуществляется. Возврат денежных средств за электронные билеты на отмененное мероприятие будет произведен не позднее календарных дней со дня обращения клиента с момента снятия режима повышенной готовности.

Возврат денежных средств за билеты на бланке приобретённые в кассе на отмененное мероприятие будет произведен не позднее дней со дня обращения клиента, но не ранее даты отмены режима повышенной готовности в регионе. Обращаем внимание, что в отношении ряда мероприятий мы не уполномочены на осуществление возвратов. Информацию о лице, к которому необходимо обратиться за осуществлением возврата, можно узнать на странице мероприятия.

С помощью аккаунта в социальных сетях. Зарегистрироваться Восстановить пароль. Войти Восстановить пароль. Восстановить пароль.

Уважаемый пользователь! Для корректного отображения схемы зала требуется Internet Explorer версии 9. Установить с microsoft. Вы действительно хотите удалить билет из корзины?

Нет, спасибо Удалить. Павловский Посад. Сергиев Посад.

Если билет был приобретен в билетной кассе за наличные, а чек на оплату не сохранился, нужно направить письменное заявление в адрес организаторов, указав, свои банковские реквизиты. К письму нужно приложить копии билета и паспорта — он требуется для оформления денежных переводов. При оплате картой на каком-нибудь сайте бронирования, обращаться можно не только к организаторам, но и к билетному агрегатору. Не исключено, что общаться тоже придется через заказные письма, а для подтверждения покупки продавец попросит предъявить подтверждающие транзакцию документы. В теории, даже если пакет документ.

Условия возврата

Но часто бывает, что развлекательные учреждения имеют внутренний распорядок, предусматривающий:. С пб 8 Фед 8 Законодательство не ограничивает зрителя по времени обращения. Федеральное законодательство полностью поддерживает клиента, и никакие внутренние установки, распорядок организации не противоречат решению. Ни администраторы, ни внутренний порядок не вправе ограничивать потребителя в допустимом времени на возмещение средств. Чтобы возвратить деньги, потраченные на покупку концертного бланка на вход, требуется представить документы:.

Передать обращение нужно уполномоченному лицу, менеджеру или администратору. Документ официально регистрируется, указывается точное время, дата приема обращения.

При взыскании средств нужно предъявить заявление в свободной форме, или учреждение выдаст специально подготовленный бланк. В обращении следует указать информацию:. Легальными основаниями не возвращения суммы считаются:. Среди них можно выделить:. Несмотря на положительную позицию законодателя к покупателю, организаторы выступления стараются уклониться от выплаты денег при сдаче билета.

Нужно предпринять следующие шаги:. При стойком желании доказать свою правоту, добиться справедливости зритель сможет гарантированно получить свои деньги. В случае приобретения тикетов через кассу нужно будет явиться лично. Представить заявление с необходимым пакетом документации. Затем получить второй экземпляр заявления с отметкой о принятии и регистрации. Стандартно на протяжении 10 дней понесенные затраты возвращаются потребителю. Администрация может вернуть средства сразу после обращения и вправе возместить стоимость в течение 30 дней по закону.

Процедура возврата потраченных денег отличается от стандартной. Покупателю надлежит совершить ряд действий:. В случае оплаты через сервисы возвратить средства можно несколькими способами:. Тикеты на развлекательное зрелище, как правило, имеют высокую цену, и неосмотрительно со стороны зрителя выбрать способ их обретения через агента.

Агентом считается сторонняя организация, не имеющая официального отношения к представителям выступающих, приобретающая входные разрешения по своим связям и каналам за энную сумму и впоследствии реализующая билеты за более высокую цену. Как понятно из вышесказанного, положение клиента и агента сильно разнится. Есть ли необходимость в принятии таких условий или нет, решать клиенту.

Однако возмещение расходов в данном случае затягивается. Однако при правильном подходе вернуть потраченные финансы возможно. Порядок действий по компенсации при отмене концерта состоит в стандартном обращении к администратору.

Если планы изменились и пойти не представляется возможным, то в судебном порядке следует доказывать ущемление интересов договором оферты, наличие в нем недобросовестных пунктов. Ознакомьтесь с правилами возврата билетов на концерт или в театр :. Таким образом, действующий закон предусматривает легальность требований зрителя о возврате потраченной суммы на концертные билеты при невозможности посещения мероприятия независимо от времени обращения.

Определяющее значение имеет лишь факт начала концерта, что означает оказание услуги, и деньги тогда не возвращаются. Во всех остальных случаях расходы возможно вернуть. Наиболее сложно получить компенсацию при покупке через агентов, однако при доказательстве нарушения интересов личности возможен выигрыш процесса. Конечно если билет стоит хороших денег, тогда другой вопрос. Мы с семьёй приобретали билеты в театр и пришлось отказаться от похода на премьеру.

При обращении в кассу по поводу возврата денег нам было отказано. Если бы я раньше прочитала эту статью, то точно бы добилась своего. Даже если бы пришлось обратиться за помощью юриста. Хотел вернуть билет, но мне категорически отказали. Теперь я знаю, что был прав и впредь буду требовать возврата.

Notify me of followup comments via e-mail. You can also subscribe without commenting. Содержание Правила требования денег, если не получается пойти Возврат по закону Сроки обращения Необходимые документы Как написать заявление? Причины отказа в возврате денег Что делать в случае отказа?

Как вернуть в кассу? Как быть с электронным тикетом, купленным через интернет? Купили через агента Что собой представляет этот способ? Полезное видео Заключение. Понравилась статья? Поделиться с друзьями:. Билеты 2. Однако жизненные обстоятельства порой мешают. Многие уверены. Билеты 1. Билеты 5. Возврат авиабилетов, купленных через интернет, предусмотрен российским законодательством, которого обязаны придерживаться перевозчики пассажиров.

Непродовольственные 0. Чтобы не навредить себе, важно. Обращения 0. Но его сотрудники не ангелы в. У меня был аналогичный случай. Вернули мне половину суммы от билета без лишних на это споров.

Добавить комментарий Отменить ответ. О сайте Контакты Авторы Пользовательское соглашение Политика конфиденциальности.

Возврат билетов на концерт

В связи с введением ограничительных мер по проведению зрелищных мероприятий в Управление Роспотребнадзора по г. Москве продолжают поступать обращения потребителей об их правах на возврат приобретённых билетов в театры, концерты, музеи и экскурсии. Обращаем внимание потребителей, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ от Речь идет о случаях, когда, например, введен режим повышенной готовности или чрезвычайной ситуации.

В этой связи рекомендуем следующий алгоритм действий по обмену приобретенных билетов или возврату денежных средств. Согласно изменениям, при переносе мероприятий организации, могут предложить посетителю один из следующих вариантов:. При обмене ваучера на новый билет условия посещения перенесенного мероприятия должны быть сопоставимы с теми, которые гарантировались при покупке первоначального билета.

Речь идет, в частности, о диапазоне видимости и категории мест ряд, зона, сектор, уровень зрительного зала. Если это невозможно, организацией с согласия посетителя предоставляется билет на лучших условиях без доплаты. Отметим, что по новым правилам организации должны провести перенесенные мероприятия не позднее 18 месяцев с даты отмены соответствующего режима. Основанием для возврата денежных средств, в соответствии с изменениями, является только отмена зрелищного мероприятия.

Мероприятие считается отмененным в случае, если организация:. Ранее при переносе зрелищных мероприятий посетитель мог потребовать возврата денег. Правила о том, что для этого мероприятие должно быть отменено, не было. Таким образом, в случае отмены мероприятия организация должна вернуть полную стоимость приобретенных билетов.

Также обращаем внимание, что изменениями введены новые сроки возврата денежных средств. Теперь при отмене мероприятий организации и другие продавцы билетов обязаны возвратить деньги в течение дней с даты обращения посетителя.

При этом неважно, сделал он это через сайт, на котором купил электронный билет, или обратился другим способом. Согласно изменениям, посетитель может потребовать вернуть ему деньги в течение следующего времени с даты отмены соответствующего режима:. В связи с этим, в случае, если после обращения потребителя к организации денежные средства не будут возвращены в сроки, указанные Положением об особенностях отмены, замены, либо переноса зрелищных мероприятий дней , Управление готово подать иск в защиту прав потребителя на безвозмездной основе при подаче соответствующего заявления форма заявления , с приложением документированных материалов копия договора билета ; обращение к организатору, с подтверждением получения; документы об оплате и т.

Москва, Графский пер. Москва, , Графский пер. В году Управление Роспотребнадзора по г. Москве приняло участие в 27 судебных заседаниях по делам в защиту прав потребителей о взыскании денежных средств за неиспользованные билеты на культурно-развлекательные мероприятия.

В результате их рассмотрения в пользу потребителей присуждено ,9 тысяч рублей. Перенос зрелищных мероприятий Согласно изменениям, при переносе мероприятий организации, могут предложить посетителю один из следующих вариантов: - посетить перенесенное мероприятие по ранее приобретенному билету; - обменять билет на ваучер, который затем даст право получить новый билет на это же мероприятие.

Основания для возврата денег Основанием для возврата денежных средств, в соответствии с изменениями, является только отмена зрелищного мероприятия. Мероприятие считается отмененным в случае, если организация: - не определила новую дату и время в течение 6 месяцев с даты отмены, например, режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации; - не разместила информацию об этом на своем сайте.

Новые сроки возврата денег за билеты Также обращаем внимание, что изменениями введены новые сроки возврата денежных средств. Согласно изменениям, посетитель может потребовать вернуть ему деньги в течение следующего времени с даты отмены соответствующего режима: - 6 месяцев если мероприятие было отменено ; - 9 месяцев если оно было перенесено, но организация своевременно не определила дату и время его проведения.

В связи с введением ограничительных мер по проведению зрелищных мероприятий в Управление Роспотребнадзора по г. Москве продолжают поступать обращения потребителей об их правах на возврат приобретённых билетов в театры, концерты, музеи и экскурсии.

Как можно сдать билет на концерт, купленный через интернет, и когда вернут деньги за билет?

С 17 июня г. Сразу скажем — тем, кто пока не смог вернуть себе деньги за билеты, будет сложнее это сделать Положение, утв. Постановлением Правительства от Итак, после отмены в конкретном регионе особого режима — повышенной готовности или ЧС — организатор несостоявшегося мероприятия должен в течение 14 дней на своей сайте сообщить людям о дальнейшем сценарии развития событий.

Вариантов всего три. В этом случае возвращать деньги за билет организатор может в течение дней с момента, как к нему обратился посетитель. И неважно, как он это сделал — попросил о возврате через сайт, где покупал электронный билет, или лично пришел в кассу развлекательного учреждения. Чтобы обратиться за возвратом денег, у посетителя есть 6 месяцев с даты отмены в регионе особого режима.

В этом случае мероприятие, скорее всего, можно будет посетить по ранее купленному билету. Если организатор не сможет быстро, в течение 2 недель, утрясти новую дату, он должен указать на сайте, что новая дата будет объявлена позднее.

В этом случае у организатора есть 6 месяцев, чтобы назначить новую дату. Заметьте — проводить мероприятие в эти полгода организатор не обязан. На то, чтобы его провести, отводится 1,5 года с даты отмены особого режима в регионе. Если за полгода организатор не определит новую дату мероприятия, либо забудет указать ее на своем сайте, мероприятие считается отмененным. Тогда полную стоимость билета людям должны вернуть в день обращения.

В этом случае обратиться за возвратом денег можно в течение 9 месяцев с даты отмены в регионе особого режима. При переносе мероприятия организатор либо продавец билетов могут предложить посетителю:. При обмене ваучера на новый билет условия посещения должны быть сопоставимы с теми, что были заявлены при покупке первоначального билета. То есть если первоначальный билет давал право посетить концерт в Москве и сидеть в пятом ряду партера в центре зала, то вам не могут дать ваучер на концерт в Саратове с местами в 18 ряду в проходе.

Сорвались ли у вас какие-нибудь культурные планы из-за коронавируса? Главная книга subscribers.

А можно ли по закону сдать билеты на концерт обратно в кассу?

Любое мероприятие, вне зависимости от его значения, может внезапно отмениться. Также люди не застрахованы от потери или кражи билетов. В незапланированных ситуациях граждане пытаются вернуть потраченные средства. Возврат билетов по закону в году регламентирует случаи, когда это возможно. На любом проходном бланке, будь это пропуск в цирк, кино, на концерт или другое мероприятия, указывается следующая информация:. Пропуск может быть бумажным либо электронным. У покупателей есть возможность купить входной билет либо в официальных кассах театра, концертного зала, кино , либо на сайте организации в сети.

Те, кто сдал билеты на отмененные из-за коронавируса культурные мероприятия, получат за них деньги не позднее, чем через три месяца после обращения. Увеличение срока с 30 до 90 дней прописано в новой редакции проекта постановления, регламентирующего процедуру возврата билетов.  Однако зрителям тоже придется соблюсти определенные временные рамки: подать обращение можно не ранее, чем через полгода после снятия в стране ограничительных мер.

Можно ли вернуть деньги за билеты на отмененные концерты и спектакли

С 17 июня г. Сразу скажем — тем, кто пока не смог вернуть себе деньги за билеты, будет сложнее это сделать Положение, утв. Постановлением Правительства от Итак, после отмены в конкретном регионе особого режима — повышенной готовности или ЧС — организатор несостоявшегося мероприятия должен в течение 14 дней на своей сайте сообщить людям о дальнейшем сценарии развития событий.

Обращение к потребителям касаемо новых правил возвратов

Это время даётся организаторам, билетным операторам и артистам, чтобы у сферы мероприятий был шанс на восстановление. По мероприятиям, перенесенным не более чем на 18 месяцев, организатор имеет право не принимать возвраты или обменять билеты на ваучеры. Насколько нам известно, это не окончательный вариант, в скором времени, возможно, будут ещё поправки и уточнения формулировок. После этого мы обновим правила возврата на сайте и расскажем, как это будет работать на практике. С 1 сентября года в России действует закон.

Но часто бывает, что развлекательные учреждения имеют внутренний распорядок, предусматривающий:.

Концерты отменились из-за СОVID-19, но вернуть деньги за билеты — целый квест. Вот как его пройти

За потребителями закреплено право на возврат билетов на концерт. Данное право не зависит от того, куплены ли билеты в кассе или онлайн через интернет. Физлицо имеет право на возврат билетов в кассу компании, в которой они были куплены. Законодательно данная возможность закреплена за ним следующими нормативно-правовыми актами:. При необходимости физлицо вправе ссылаться на данные нормы закона при возврате средств за билет.

Со всей актуальной информацией, касающейся отмен или переносов мероприятий, вы можете ознакомиться на нашем сайте kassir. Обращаем внимание, что все обращения по мероприятиям, отмененным или перенесенным по причине введения режима повышенной готовности в Москве будут рассмотрены в соответствии с правилами, установленными в Постановлении Правительства РФ от 6 июня г. Все новости 17 Июнь Обращение к потребителям касаемо новых правил возвратов.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Инна

    Получаеться платишь налоги попадаешь под внимание налоговой

  2. handleadless69

    2 при втором задержании в течение года после первого случая.

  3. Ипат

    Надо было песенку допеть всё-таки(выборы выборы кандидаты пидоры)

  4. Кирилл

    Люди успокойтесь все будет хорошо. Порох в предсмертной агонии. Невидимость.

  5. Мартьян

    Наконец-то увидел нечто полезное в интернете. Спасибо.